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CONDIZIONI DI VIAGGIO

Le condizioni generali di trasporto dei passeggeri comprendono tutti i regolamenti e le modalità del servizio di trasporto passeggeri di Zampetti line in Italia.
CONDIZIONI DI VIAGGIO

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CARTA DI MOBILITA'

La carta di mobilità è un documento utile a tutelare i clienti attraverso una serie di strumenti che ne rafforzano i diritti. La carta è utile sia per l’azienda che per i passeggeri che utilizzano i mezzi di trasporto: così è possibile migliorare la qualità del servizio offerto per verificare l’effettivo raggiungimento degli obiettivi preposti.
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AUTORIZZAZIONE MINORENNI

Il modello deve essere compilato e firmato dal genitore del ragazzo, o di chi ne fa le veci, e allegato al titolo di viaggio.
AUTORIZZAZIONE MINORENNI

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MODULO DI RECLAMO

Compila il modulo di reclamo, allegando il tuo documento d’identità e invialo a Zampetti Line via email o via fax. Passati 90 giorni dalla tua richiesta di reclamo (es. nessuna risposta), puoi inviare un reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti, ai sensi del decreto legislativo 4 novembre 2014 n.169 di attuazione del Regolamento (UE) n. 181/2011 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 6 febbraio 2011, relativo ai diritti dei passeggeri.
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DIRITTI DEL PASSEGGERO

Qui puoi trovare il documento di Sintesi dei diritti dei passeggeri che viaggiano in autobus recepito dal Regolamento (UE) n. 181/2011.
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